Dzisiaj nie wyobrażamy sobie życia bez smartfona lub laptopa. Dla tych urządzeń najlepszym rozwiązaniem do łączenia z Internetem jest sieć Wi-Fi. Jeżeli natomiast chcemy podłączyć do sieci komputer stacjonarny, drukarkę, czy dekoder telewizji cyfrowej, wtedy korzystamy ze stałego łącza kablowego. Choć Wi-Fi jest wygodniejszym w użyciu sposobem łączenia się ze światem, to jednak lista jego … Czytaj dalejWi-Fi czy kabel – zady i walety
Awaria – temat trudny dla operatora, denerwujący dla klienta, burzący spokój wszystkich zainteresowanych. Ale o co chodzi? Przecież wszystko zostało podłączone z największą starannością, sztab ludzi czuwa nad prawidłowym funkcjonowaniem usług, a tu nagle problem, który wszystkich zaskoczył. Brak usług u jednego abonenta, a może na całym osiedlu, lub co najgorsze, w całej sieci danego … Czytaj dalejJak to jest z tymi awariami?
Kto to taki? W sumie każdy z nas potrafi sformułować parę ogólnych stwierdzeń na temat tych zawodów. Jednak sporadycznie będziemy je łączyli z branżą telekomunikacyjną. Prawda jest taka, że bez działania tych ludzi operator telekomunikacyjny nie jest w stanie dostarczyć usług do końcowego odbiorcy. Nie ma znaczenia czy użytkownikiem będzie mieszkaniec bloku, domku jednorodzinnego, najemca … Czytaj dalejTechnik – Instalator
Wszyscy dostawcy Internetu zdają sobie sprawę, jak istotne są nasze usługi w dobie pandemii – dostęp do informacji, rozrywki, komunikacji z najbliższymi, no i przede wszystkim możliwość wykonywania pracy zdalnej. Sieć globalna to okno na świat. Internet stacjonarny stał się nie tyle dobrem podstawowym, co podstawowym wymogiem. Zamknięcie szkół, wielu firm, przejście na pracę zdalną … Czytaj dalejKoronawirus a Internet
Na stronie internetowej logitus.pl, jak również na stronach innych operatorów telekomunikacyjnych można znaleźć ofertę standardową usług Internetu i telewizji na okresy 12 i 24 miesięcy. Dodatkowo również na tych samych stronach oraz w ulotkach informacyjnych non stop przewijają się oferty promocyjne. Najczęściej tzw. promocje polegają na tym, że obniżeniu ulega kwota miesięcznego abonamentu, pojawiają się … Czytaj dalejNo i po co to te wszystkie promocje?
Tym razem kilka słów w temacie oczywistym dla Operatorów, ale nie do końca zrozumiałym dla ich klientów. Skupmy się na umowach zawieranych pomiędzy firmą telekomunikacyjną, a abonentem. Mówiąc precyzyjniej, skoncentrujmy się na jednym aspekcie tych umów, czyli terminowości. Stanowcza większość firm świadczących usługi telekomunikacyjne takie, jak dostęp do Internetu czy sygnału TV, a także usług … Czytaj dalejUmowy terminowe – za i przeciw
Biuro Obsługi Klienta okiem pracownika – czyli słów kilka o naszej pracy, wyzwaniach oraz umiejętnościach, które warto w sobie pielęgnować w trosce o najwyższą jakość obsługi naszych Klientów. Na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że Biuro Obsługi Klienta przyjmuje zamówienia na oferowane usługi i wykonuje proceduralne czynności związane z procesem sprzedaży. Pamiętajmy jednak, że … Czytaj dalejBiuro Obsługi Klienta – okiem pracownika
Telekomunikacyjna kuchnia Cykl artykułów o tym, jak wygląda nasza codzienna praca, czym się zajmujemy, jakie następują procesy, żebyś mógł korzystać z naszych usług. Informacje mniej oczywiste i przede wszystkim te z zaplecza. Poznaj nas! Biuro Obsługi Klienta Każda firma świadcząca usługi dla klientów, przede wszystkim usługi rozciągnięte w czasie, a nie jednorazowe, musi posiadać w … Czytaj dalejTelekomunikacyjna kuchnia – Biuro Obsługi Klienta
Często prowadzimy w gronie pracowników naszej firmy dyskusje na temat przewagi konkurencyjnej. Problem jest zawsze ten sam, czyli co odróżnia nas od pozostałych operatorów telekomunikacyjnych? Co powoduje, albo co ma spowodować, że zainteresujemy klienta naszą ofertą? Jakim sposobem uzyskamy przewagę nad propozycją konkurencji? Czy dlatego, że jesteśmy lokalni i niewielcy, jesteśmy lepsi lub gorsi, a … Czytaj dalejDuży kontra mały – Lokalni na start