Przerwa w dostępie do usług

W poniedziałek 23.04.2020 w godzinach 6.00-800 na osiedlach Bastion Wałowa oraz w budynku przy ul. Rajskiej 8 wystąpi przerwa w dostępie do wszystkich usług Logitus. Powodem jest przebudowa światłowodu. Za utrudnienia bardzo przepraszamy.  

Technik – Instalator

Kto to taki? W sumie każdy z nas potrafi sformułować parę ogólnych stwierdzeń na temat tych zawodów. Jednak sporadycznie będziemy je łączyli z branżą telekomunikacyjną. Prawda jest taka, że bez działania tych ludzi operator telekomunikacyjny nie jest w stanie dostarczyć usług do końcowego odbiorcy. Nie ma znaczenia czy użytkownikiem będzie mieszkaniec bloku, domku jednorodzinnego, najemca … Czytaj dalejTechnik – Instalator

CatchUP – aktualizacja oprogramowania dekoderów Arris 1113

Informujemy, że w miesiącu kwietniu 2020 r. planujemy aktualizację dekoderów Arris 1113 do oprogramowania Kyanit w wersji 20.03.2. Przed aktualizacją wysyłamy komunikaty do abonentów na ich dekodery. Abonenci proces przejdą całkowicie automatycznie po restarcie dekodera. Co w tej aktualizacji? Wprowadzamy usługę CatchUp (Archiwum TV). Dla wybranych kanałów dajemy możliwość oglądania audycji do 7 dni wstecz bez potrzeby … Czytaj dalejCatchUP – aktualizacja oprogramowania dekoderów Arris 1113

Koronawirus a Internet

Wszyscy dostawcy Internetu zdają sobie sprawę, jak istotne są nasze usługi w dobie pandemii – dostęp do informacji, rozrywki, komunikacji z najbliższymi, no i przede wszystkim możliwość wykonywania pracy zdalnej. Sieć globalna to okno na świat. Internet stacjonarny stał się nie tyle dobrem podstawowym, co podstawowym wymogiem. Zamknięcie szkół, wielu firm, przejście na pracę zdalną … Czytaj dalejKoronawirus a Internet

No i po co to te wszystkie promocje?

Na stronie internetowej logitus.pl, jak również na stronach innych operatorów telekomunikacyjnych można znaleźć ofertę standardową usług Internetu i telewizji na okresy 12 i 24 miesięcy. Dodatkowo również na tych samych stronach oraz w ulotkach informacyjnych non stop przewijają się oferty promocyjne. Najczęściej tzw. promocje polegają na tym, że obniżeniu ulega kwota miesięcznego abonamentu, pojawiają się … Czytaj dalejNo i po co to te wszystkie promocje?

Umowy terminowe – za i przeciw

Tym razem kilka słów w temacie oczywistym dla Operatorów, ale nie do końca zrozumiałym dla ich klientów. Skupmy się na umowach zawieranych pomiędzy firmą telekomunikacyjną, a abonentem. Mówiąc precyzyjniej, skoncentrujmy się na jednym aspekcie tych umów, czyli terminowości. Stanowcza większość firm świadczących usługi telekomunikacyjne takie, jak dostęp do Internetu czy sygnału TV, a także usług … Czytaj dalejUmowy terminowe – za i przeciw

Problemy na niektórych odcinkach sieci

Drodzy klienci, niestety, od piątku 13 marca borykamy się z problemami na niektórych odcinkach sieci Logitus. Sytuacja trochę podobna do tej, której doświadczamy z dostępnością produktów w sklepach – wszyscy naraz poszli na duże zakupy i na półkach zrobiło się pusto. Cały zespół walczy na granicy wytrzymałości. Jesteśmy również zależni od innych podmiotów i dostępności … Czytaj dalejProblemy na niektórych odcinkach sieci

Otwarte okno TVN24 i TVN24 BiŚ

Szanowni Państwo, Aktualna sytuacja związana z koronawirusem w Polsce i na świecie wymaga dziś możliwie największej świadomości i wiedzy. Dlatego też zdecydowaliśmy o odkodowaniu kanałów informacyjnych TVN24 i TVN24 BiŚ naszym Abonentom pakietów Podstawowego oraz Start HD i Start Plus HD. Kanały będą odkodowane do 31 marca. Zasady otwierania okien są niezmienne – okno abonent … Czytaj dalejOtwarte okno TVN24 i TVN24 BiŚ

BOK-ograniczenia

Od dnia 16 marca do odwołania, nasze Biuro Obsługi Klienta nie przyjmuje interesantów w biurze. Dostępne są kanały elektroniczne (www, e-mail, chat), a przede wszystkim zachęcamy do kontaktu telefonicznego. W ten sposób można porozmawiać o ofercie, zawrzeć umowę, dokonać zgłoszenia awarii oraz wyjaśnić wszelkie inne wątpliwości. Oczywiście może się zdarzyć, że na odebranie telefonu będziecie … Czytaj dalejBOK-ograniczenia

Otwarte okna dla fanów piłki nożnej i dla dzieci

W związku z niecodzienną sytuacją związaną z faktem, że większość abonentów jest aktualnie w domach, najczęściej z dziećmi, otwieramy okna dla fanów piłki nożnej i dla dzieci. Pierwszy z pakietów – Otwarte okno CANAL+ (27 kolejka PKO BP Ekstraklasy) to dostęp do CANAL+ SPORT od piątku 13.03 g. 05.50 do wtorku 17.03 do g 01.05. … Czytaj dalejOtwarte okna dla fanów piłki nożnej i dla dzieci

Pandemia koronawirusa – jak funkcjonuje Logitus?

Szanowni Państwo, w związku z pandemią koronawirusa i wszelkimi konsekwencjami z tym związanymi przekazujemy najważniejsze informacje odnośnie funkcjonowania firmy Logitus. „Ludzkie” wirusy nie infekują sieci i serwerów, jednak wydarzenia na całym świecie przybierają taki obrót, że mają również wpływ na działanie takich organizacji, jak nasza. Nasze Biuro Obsługi Klienta działa normalnie, aczkolwiek bardzo zalecamy kontakt … Czytaj dalejPandemia koronawirusa – jak funkcjonuje Logitus?

Biuro Obsługi Klienta – okiem pracownika

Biuro Obsługi Klienta okiem pracownika – czyli słów kilka o naszej pracy, wyzwaniach oraz umiejętnościach, które warto w sobie pielęgnować w trosce o najwyższą jakość obsługi naszych Klientów. Na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że Biuro Obsługi Klienta przyjmuje zamówienia na oferowane usługi i wykonuje  proceduralne czynności związane z procesem sprzedaży. Pamiętajmy jednak, że … Czytaj dalejBiuro Obsługi Klienta – okiem pracownika